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ご利用ガイド

ご利用の流れ

  1. STEP1 まずは、サイトから予約登録!
    ご希望のオンラインツアーと日時を選択し、お名前やメールアドレスをご登録。
    クレジットカードでお支払いを済まされると、受付が完了したメールが自動で届きま す。
  2. STEP2 後日、ガイドよりオンラインツアーご参加のためのURL がご登録のメールアドレスに届きます。
  3. STEP3 ご予約の日時になりましたら、事前にお送りした専用のURLをクリックしてください。現地のガイドと繋がります。
    最初にガイドが皆様にご参加いただいているかどうかの確認をさせていただきます。
    ご参加の確認がとれない場合混載ツアーでは5分お待ちいたしますが他のお客様がお待ちですので、ツアーは出発させていただきます。
    出発はさせて頂きますが、ツアーの途中からでも参加できますので間に合い次第ツアーにご参加ください。
    参加なさった時点で参加した事をガイドにお伝えください。
  4. STEP4 ご予定のツアーにご参加いただけなくなりましたら、必ず事前にできるだけ早くガイド(ツアーについてのやり取りをしたメールアドレス)にご連絡ください。
    ツアー催行日(含めて)6日前以降または無連絡でご参加が無い場合はツアーの振替え・返金はございません。
    ツアー催行日(含めて)7日前までにご参加ができない旨をガイドに連絡をされた場合は、ツアーを別の日・時に振替えさせていただきます。振替え日・時はガイドと相談して下さい。いずれの場合も、返金はございません。

注意事項

  • このオンラインツアーはZOOMのアプリを利用しておりますので、予めご利用予定のパソコンか携帯電話にZOOMのインストールをお願いいたします。
    ZOOMのインストール代はかかりません。インストール方法は、ZOOMの公式サイトからご確認ください。

    [Zoom ヘルプセンター]
    https://support.zoom.us/hc/ja
  • ツアーが始まる前に、イヤホンとマイク(ツアー開始時にお客様のご参加の確認を取らせていただきます)が有効かの確認をしてください。
    カメラは必要ございません。顔が画面に出てしまいますのでカメラはオフにしてください。
  • ZOOM ・マイク・イヤホン等機器の接続・使用方法についてのご案内は当社では割愛させて頂いておりますため、ツアーが始まる前までにご自身でご確認ください。ツアーが始まった際にお客様の機器の不具合があった場 合でも他のお客様にご迷惑がかからないように、ツアーを出発させて頂きます。
    FIT のお客様の場合でも、お客様の機器等の不具合でツアーの出発が遅れた場合でもツアー終了時間の延長をさせていただけないため(ZOOM利用時間の規定により)ご案内させていただく内容に変更が生じる事がございます。
  • オンラインツアーの時間は基本的に40分ですが、ネパールの一部のツアーでは40分を超えるものもございます。そのツアーの場合は40分経過すると一旦画面が消えます、直ぐにお渡ししている2つめのURL をクリックしてください。ガイドに繋がりますので引き続きツアーをお楽しみください。
  • オンラインツアーは一旦決済させていただいた後はキャンセル料が100%かかります(返金無し)が、ご参加のお日にち・時間の変更をご希望の場合は設定日の2週間前までにツアーのカレンダーより再設定の日時をお選び頂きcit@madaminusekaie.styleへご連絡ください。(なお、ご変更ご希望の日・時に対応できない事もございます)
  • 同ツアーの混載→混載またはFIT→FIT へのご変更に関しましては変更手数料はかからず、そのままツアー代金を充当させていただきます。
    (混載→FIT へのご変更は追加代金がかかります。FIT→混載へのご変更は差額を返金させていただきますがご変更の時期により、一旦クレジット会社から引き落としがあり、その後差額代金がお客様へ振り込まれる事もございます)
  • オンラインツアーに含まれていて予めお手元に届く商品の不良品等に関しましてはそれぞれのコースの説明をご覧ください。
  • 物販は、お手元に届いて1週間以内であり不良品・欠陥品の場合のみ送料当社負担で返品・取り換えを承っております。返品・返金は承っておりません。
    御使用後に不良品・欠陥品と判明した場合はご相談させていただきます。(状態により返品・お取替えできない場合もございます)
  • 画面の録画・録音はお断りさせていただいております。

オンラインツアー前にご不明な点がある場合は、「よくあるご質問」ページをご確認ください。

お支払い方法について

下記の方法がご利用頂けます。

  • クレジットカード

クレジットカード

次のクレジットカードがご利用いただけます。

納期や出荷日などについて

お土産付きツアーに関しましてはツアー開催日の2日前までに、商品が届かなかったり・不良品がございましたら各ツアーの主催者へツアー詳細ページより直接お問い合わせください。

配送料について

配送料は各ツアー代金に含まれております。

お届け時間指定

お届日・時間の指定はできません。

返品・キャンセルについて

オンラインツアーは一旦決済させていただいた後はキャンセル料が100%かかります(返金無し)のでご注意ください。
オンラインツアーに含まれていて予めお手元に届く商品の不良品等に関しましてはそれぞれのコースの説明をご覧ください。

物販は、お手元に届いて1週間以内であり不良品・欠陥品の場合のみ送料当社負担で返品・取り換えを承っております。返品・返金は承っておりません。
御使用後に不良品・欠陥品と判明した場合はご相談させていただきます。(状態により返品・お取替えできない場合もございます)

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