よくあるご質問

このオンラインツアーは予め作成された動画をいくつか見せるオンラインツアーですか

弊社のオンラインツアーは、ライブ中継です。ユーチューブ画像等とは異なり、その日のその場の雰囲気・街の状況・人の流れ/服装・お天気等を満喫していただけます（キプロスでは、電波の悪い場所をご案内する場合は一部予め用意した動画を使用する事もございます）

ツアーの区別に混載ツアー・FITツアー・ニシアツアーという言葉がありますが、何が違うのですか

混載ツアーとは：１つのツアーに色々な方がご参加できるツアーです。
当社では混載ツアーでもご参加人数は1名様～10名様（10組）とさせていただいておりますので質問もしやすいです。

FIT（個人貸切）ツアーとは：お申込みのお客様だけでガイドを独り占めできる、プライベート貸切ツアーです。
その場所の事・国の事などまたツアー以外の事でも質問を沢山なさりたい方、設定コースよりもちょっと外れた場所もご欄なられたい、どの国に行くか悩んでいるので事前にその場所について知りたい（旅の予習）等プライベートがお好みの方・個人のご要望が多いかたにお勧めのツアーです。じっくりその場所をご欄いただけます。

シニアツアー：＜その場所に実際に行きたいけど、そこにはどのくらい坂があるのか階段があるのか、自分の体力で行けるのかどうか予め知りたい＞　というご要望を頂戴して計画したツアーです。
ガイドはお客様が実際にその場所にいらした時に、坂・階段等お足元に注意して頂きたい箇所を重点的に説明させていただきます。また、ご参加の方が心配しておられる事を事前にガイド（ご参加の確認の連絡を送らせていただいたメールアドレス）にご連絡いただけますと、当日ツアーに反映させていただきます。
シニアツアーが設定が無いコースでシニアツアーをなさりたい方はcit@madaminusekaie.styleへご連絡ください。現地ガイドと相談の上ツアーを作成させていただく事もできます。

1つのツアーは何人くらい参加予定ですか

混載ツアー：1つのツアーの最大人数は10名様（10組）までとさせていただいておりますので、多くの方のご参加ツアーと違ってご質問等しやすいです。
FIT（個人貸切ツアー）：ご参加はお申込みされた方だけです。参加された方は、ご質問も自由にできますし、コースも時間内で変更することもできます。
注；変更場所が現時点から距離がありすぎるため時間内でツアーが終わらない等、ツアー催行に不都合がある場合はガイドがコースを提案させていただく場合もございます

催行するための人数（最少催行）は何人ですか

1つのツアーの最少催行人数は1名様です。
混載ツアーでもお一人様のご予約がありましたら催行確定させていただきますので、ツアーが催行されるかどうかをお待たせする事はございません。

オンラインツア－の参加日時の変更はできますか

それぞれのツアー催行日の7日前（ツアー催行日含む）まででしたら同じコースに設定されている他の日・時間に変更できます、あらたなご希望日・時間についてはガイドとご相談ください。

キャンセルはできますか

はい、できます。
決済後キャンセルなさる場合は、ツアー２週間前の前日（土・日・祝日が当たる場合はその前日まで）の17：00までにメールにてご連絡いただければ　キャンセルできます。cit@madaminusekaie.style　にご連絡ください。
キャンセルが14日前を過ぎましたらキャンセルはできませんが、日時の振替えはツアー催行日（含めて）7日前までにその催行日にご参加ができない旨をガイドまたは上記のメールに連絡していただいた場合は、ツアーを別の日・時間に振替える事が可能です。

ツアー出発時間に間に合わない場合はどうなりますか

混載ツアーの場合は、5分お待ちいたしますが5分後にはお見えにならなくても他の方がお待ちのため、ツアーは出発させていただきますが、ツアーの途中からでも参加できますので間に合い次第ツアーにご参加ください。ご参加された時には、ガイドにお声をかけてください。
FITツアーの場合は、15分お待ちいたします。15分経ってもお見えにならない場合はキャンセルとさせていただきます。ご参加がご無理になられましたら、できるだけ早くガイドにメール（ツアーについてやり取りをしていたアドレス）にてご連絡ください。

ツアーを案内する人はどんな人ですか

現地に長く住んでいる現地人の日本語ガイド、または日本人ガイドや日本人の先生です。英語でのご案内は現地人の英語ガイドです

40分以上のツアーの場合、アクセスするURLが2つ送られてきましたが、これは何ですか

ご利用40分で最初のURLでアクセスされた画面が消えますので、その後次のURLでアクセスしてください。
引き続き画面が出てオンラインツア-の続きをご覧いただけます。当日ガイドからも説明があります。

質問やご要望は

ツアー全般について、ツアーを決定前のご質問やご要望は、cit@madaminusekaie.style へ、ツアー確定後ガイドから連絡があった以降は、連絡があったガイドへメールしてください

実際の旅行（国内・海外）の計画・手配もできますか

当社は旅行会社ですので、ご旅行の手配も承っております。
クルーズ手配会社（海外のクルーズ会社と直で契約）でもありますので、クルーズの手配も承っております。